Si tus ganancias en la aplicación myFlexPay no coinciden con tu total esperado, generalmente es porque ciertos tipos de pago no son elegibles para acceso anticipado, o tus turnos recientes aún se están procesando.

💡 Recordatorio rápido:El "Saldo disponible" en tu página de inicio es solo hasta el 50% de tus ganancias brutas y no tu pago total. Consulta How is my available balance calculated?)

¿Qué tipos de pago son elegibles?

Cada empleador decide qué tipos de pago están disponibles para acceso anticipado. La mayoría de las empresas incluyen tu Pago base, pero pueden excluir lo siguiente:

• Horas extra y primas: A menudo no es posible calcular estos exactamente hasta el final del período de pago. Debido a esto, estos turnos pueden estar disponibles para transferir solo a tu tarifa base estándar de pago.

• Pago por ausencia: El pago por enfermedad, vacaciones y días festivos generalmente no está disponible para transferencia anticipada ya que estas tarifas pueden variar.

• Bonos y gastos: Los pagos únicos o reembolsos no se hacen disponibles en myFlexPay

¿Cómo recibo el pago por estos? No te preocupes - ¡aún estás ganando este dinero! Cualquier hora extra, prima o pago por ausencia se te pagará como de costumbre por tu empleador en tu día de pago regular. myFlexPay solo se enfoca en tus salarios base estándar para mantener tus transferencias predecibles y seguras.

Elegibilidad del período de pago

Unos días antes de tu día de pago oficial, tu empleador "bloquea" el período de pago para finalizar los cheques de todos. Esto significa que no puedes acceder a más fondos de ese período específico.

• La buena noticia: Inmediatamente comenzarás a construir un nuevo saldo para cualquier turno trabajado en el próximo período de pago.

¿Te falta tu pago básico? Si tus horas estándar o salario faltan por completo, es probable que sea un problema de sincronización de datos o aprobación. Consulta Why is my shift missing?.

¿Aún tienes problemas? Si necesitas ayuda para entender tu saldo específico, ¡contacta a nuestro equipo de soporte a través de la aplicación - estaremos encantados de explicártelo!