Las transferencias suelen ser fluidas, pero ocasionalmente pueden fallar debido al mantenimiento bancario, una tarjeta vencida o un bloqueo de seguridad de su institución financiera.

🛠 Pasos para la resolución de problemas

Por favor, intente estos pasos para que su transferencia se procese:

1. Esperar y reintentar: La mayoría de los fallos se deben a problemas técnicos temporales. Espere 15–30 minutos e intente su solicitud de nuevo.

2. Cambiar de método: Si una transferencia "Instantánea" falla, pruebe con una transferencia Estándar. Esto omite la red de tarjetas de débito y envía los fondos directamente a su cuenta bancaria a través de ACH.

3. Actualizar su tarjeta: Elimine su tarjeta de débito vinculada de la aplicación y vuelva a añadirla. Esto suele solucionar las conexiones "obsoletas" con el procesador de pagos.

4. Contactar a su banco: Si el fallo persiste, es posible que su banco esté bloqueando la transacción. Pídales que comprueben si hay bloqueos por fraude, estado de tarjeta vencida o restricciones de límite diario.

🔍 ¿Sigue sin funcionar?

Si ha intentado los pasos anteriores y sigue viendo un error, nuestro equipo está aquí para ayudarle.

Acción: Por favor, envíe un mensaje a nuestro equipo de soporte a través de la aplicación.   Por favor, incluya una captura de pantalla del mensaje de error específico que está viendo para que podamos investigar la causa técnica de inmediato.