Para usar myFlexPay, tus "Elecciones de pago" (Depósito directo) en Workday deben estar configuradas correctamente. Si estas configuraciones están mal, tu cuenta se pausará automáticamente.

Guía en video
¿Prefieres una guía visual? Mira nuestra guía de configuración.

Las 3 "Reglas de oro" para Workday
Antes de comenzar, asegúrate de que tu configuración cumpla con estos requisitos:
1. Solo depósito directo: Debes recibir tu pago mediante depósito directo. No podemos dar soporte a usuarios que reciben cheques en papel.
2. La regla del "Balance": Al menos una (generalmente tu cuenta principal) DEBE estar configurada como "Balance". Si todas las cuentas están configuradas con un "Monto" o "Porcentaje" específico, myFlexPay no puede activarse.
3. Deja un espacio libre: No uses todos tus espacios de pago disponibles. myFlexPay necesita un espacio vacío para "completar automáticamente" su propia línea (etiquetada como mFP Wells Fargo) para liquidar tus transferencias.

Instrucciones paso a paso
1. Inicia sesión en Workday y toca el Menú (☰).
2. Ve a Pago > Elecciones de pago.
3. Desplázate a la sección de Pagos regulares y haz clic en Editar.
4. Tipo de pago: Configúralo como Depósito directo.
5. Cuenta: Selecciona tu cuenta bancaria preferida.
6. Balance/Monto/Porcentaje: Selecciona Balance.
- Nota: Si tienes múltiples cuentas, solo la última debe estar configurada como "Balance".
7. Guarda los cambios.

Solución de problemas comunes
¿Por qué sigo pausado? Las actualizaciones en Workday tardan hasta 48 horas en sincronizarse con la aplicación myFlexPay. Si arreglaste tu configuración hoy, por favor revisa la aplicación mañana nuevamente.
NO toques la elección "mFP Wells Fargo". Podrías ver una nueva línea en Workday que no creaste. ¡Esto es normal! Es cómo liquidamos tus transferencias. Si deprecias o editas esta línea, tu cuenta de myFlexPay se deshabilitará inmediatamente.

❓ ¿Necesitas más ayuda?
- Problemas de Workday: Si no puedes iniciar sesión en Workday o ver la aplicación "Pago", contacta al Centro de soporte de Workday 24 horas de tu empleador.
- Problemas de la aplicación: Si han pasado 48 horas y aún estás pausado, envía un ticket al equipo de soporte de myFlexPay a través de la aplicación.